10 predicciones de diseño UX para 2018

Vivimos en una época en la que el diseño y la experiencia del usuario nunca han importado más. La última década de cambios nos muestra que el diseño debe adaptarse constantemente como una disciplina para satisfacer las necesidades de los usuarios. Si bien es imposible ver el futuro, aún podemos hacer algunas conjeturas al respecto. En este artículo, paso por algunas de las tendencias que darán forma al diseño de UX en 2018 y, posiblemente, por varios años más.

1. Experiencias centradas en el contenido

Las tendencias recientes como el minimalismo y el diseño plano se centran en una cosa. Eliminan la distracción de lo que es realmente importante: el contenido. Las experiencias centradas en el contenido son experiencias en las que el contenido da forma al diseño (o el diseño enfatiza el contenido). La misión de un diseñador es asegurarse de que nada impida la experiencia del contenido del espectador. En un intento por seguir esta tendencia, los diseñadores se centran en los siguientes aspectos visuales del diseño:

  • Distinta jerarquía visual. Una buena jerarquía en el diseño facilita la tarea de comprensión del contenido.
  • Minimalismo funcional. Al eliminar elementos innecesarios, es posible proporcionar una experiencia más limpia y centrada.
  • Espacio en blanco. Darle más espacio para respirar al contenido mejora en gran medida la experiencia del usuario.

Medium es un excelente ejemplo de la tendencia de las experiencias centradas en el contenido.

Una experiencia centrada en el contenido no se limita a la parte visual del diseño; El contenido en sí tiene que ser más útil y atractivo. Por eso, en 2018, veremos una importancia creciente de la estrategia de contenido. El contenido bien seleccionado será una gran parte del éxito de una marca en productos digitales.

2. Diseño que ahorra tiempo

Los sitios web y aplicaciones más exitosos de la actualidad ofrecen mucho más que información relevante en un formato fácil de consumir. Crean una experiencia intuitiva que reduce la fricción y ahorra tiempo al usuario. El tiempo es esencial para el éxito tanto en entornos móviles como de escritorio. Los usuarios quieren los productos que les ayuden a alcanzar su objetivo lo más rápido posible y los diseños que ahorran tiempo son clave para ayudarlos con eso. El diseño que ahorra tiempo permite a los usuarios realizar un número limitado de pasos desde el momento en que instalan una aplicación / visitan un sitio hasta el momento en que realizan una acción. Este diseño tiene las siguientes características:

  • Navegación clara Es posible crear una navegación clara utilizando los patrones de navegación más populares junto con una buena arquitectura de información.
  • Información y características específicas del contexto. Para ofrecer experiencias excelentes es importante diseñar para el contexto, proporcionando solo la información y las características más relevantes en cada paso del viaje del usuario.
  • Dirección. Se puede encontrar orientación en muchas formas diferentes, comenzando desde sugerencias directas hasta agradables empujones (pequeñas recompensas que alteran el comportamiento del usuario de una manera deseable).
  • Viaje lineal del usuario. El diseño lineal es un viaje que tiene una estructura fija de inicio-medio-fin y permite a los usuarios realizar solo una acción específica en cada paso de ese viaje.
  • Diseño anticipatorio. El diseño anticipatorio intenta anticipar las necesidades de un usuario y brindarle la mejor experiencia posible.

Estos elementos representan solo una parte de las posibles características de diseño que pueden ahorrarle tiempo al usuario.

El diseño que ahorra tiempo se trata de diseñar con el interés de ahorrar tiempo. Airbnb es un gran ejemplo de un diseño tan directo al punto.

3. Personalización más inteligente

Si bien la personalización está relacionada con el diseño que ahorra tiempo, merece su propia parte de la lista. Estamos pasando de experiencias únicas para experiencias personalizadas donde la tecnología se adapta a las personas. Con el poder de los datos personalizados y el progreso significativo en inteligencia artificial y aprendizaje automático, nos estamos inclinando hacia sistemas que son capaces de cambiar las experiencias de los usuarios en función de los propios usuarios. En un intento por conocer a los usuarios en un nivel más profundo, las empresas continuarán busque nuevas formas de ofrecer una experiencia de marca más personalizada. Esto moverá la personalización a un nivel completamente nuevo.

Uno de los ejemplos más comunes de personalización en aplicaciones / sitios web modernos son las sugerencias personalizadas basadas en las acciones del usuario. Aumentan la probabilidad de que un consumidor tome medidas durante cualquier visita al sitio.

4. Omnichannel UX

La tendencia de centrarse exclusivamente en la audiencia móvil debe ser reevaluada. El creciente número de dispositivos conectados impulsará a la industria a crear experiencias digitales más dinámicas y continuas. Con el auge de los dispositivos de Internet de las cosas (IoT), estamos pasando de las experiencias móviles primero a las experiencias omnicanal. La raíz de esta tendencia radica en la naturaleza de la interacción del usuario. Para un usuario, no importa dónde o cómo ocurra una interacción. De hecho, la interacción en sí misma es en gran medida invisible porque un usuario tiene un objetivo que él o ella quiere lograr utilizando el medio más relevante. Es por eso que una verdadera experiencia de usuario es independiente del dispositivo. Los usuarios necesitan experiencias que coincidan con un contexto, definido por el dispositivo actual de un usuario. Omnichannel UX aporta coherencia a un mundo de múltiples dispositivos. Un diseñador que quiera crear un UX omnicanal debe crear un flujo continuo para el viaje del usuario, haciendo posible que los usuarios hagan una transición sin problemas entre dispositivos cuando usan el producto. Ya tenemos algunos buenos ejemplos de UX omnicanal entre las aplicaciones actuales. Uber es uno de ellos. Solicitar un viaje de Uber puede comenzar en un Amazon Echo y terminar en un iPhone. Es un buen ejemplo de una experiencia que cruza dos plataformas, de dos proveedores diferentes, con dos interfaces diferentes, pero que es perfecta para el usuario.

UX omnicanal de Uber. Créditos de imagen: Businessinsider

En 2018 no necesariamente diseñaremos ecosistemas completos, pero prestaremos más atención a las formas en que las personas hacen la transición de un punto de contacto a otro. Como usuarios, veremos más experiencias digitales que son dinámicas y continuas.

5. Humanizando la experiencia digital

Las personas esperan interactuar con los productos digitales de la forma en que normalmente lo harían entre sí, y los diseñadores deben preparar productos digitales para cumplir con esas expectativas.

La tendencia de humanizar las experiencias digitales está directamente relacionada con las emociones del usuario. La forma en que un usuario se siente acerca de una interacción con un producto tiene un gran impacto en si usará o no el producto a largo plazo.

Los diseñadores pueden centrarse en humanizar las interacciones digitales centrándose en satisfacer las necesidades humanas fundamentales (como la confianza, la transparencia y la seguridad):

El flujo de pago en la aplicación Stripe. La aplicación usa animación para tranquilizar al usuario: cuando el usuario hace clic en "Pagar", aparece brevemente una rueda giratoria antes de que el usuario vea el estado de éxito. La animación de marca de verificación alienta al usuario a sentir que completó fácilmente la compra. Créditos de imagen: Michaël Villar

Además de deleitar a los usuarios:

Humanizando experiencias móviles con microinteracciones. Créditos de imagen: Apple

La tendencia de humanizar las experiencias digitales dará como resultado una mayor demanda de psicólogos, investigadores de UX y otros especialistas que ayudarán a crear más experiencias humanas.

6. Interfaces de usuario de voz

En 2018 continuaremos alejándonos del diseño para clics y toques hacia el dominio de las experiencias sin pantalla, un dominio de Interfaces de usuario de voz (VUI). Las VUI ya se están implementando en una variedad de tecnologías: Apple tiene Siri, Google tiene OK Google, Microsoft tiene Cortana y Amazon tiene Alexa. El rápido desarrollo de las capacidades de interacción de voz en nuestra vida diaria deja en claro que esta tecnología pronto se convertirá en una alternativa o incluso un reemplazo completo de las interfaces gráficas de usuario (GUI) tradicionales. Según Gartner, para 2018, el 30 por ciento de nuestras interacciones con la tecnología sucederá a través de conversaciones con sistemas basados ​​en voz. Al mismo tiempo, es probable que las VUI sigan viviendo junto a las GUI en 2018. Hay dos razones para esto. En primer lugar, no siempre es apropiado usar la entrada de voz (por ejemplo, dar comandos de voz a dispositivos en lugares concurridos es socialmente inaceptable). En segundo lugar, todavía hay muchas mejoras por hacer en los sistemas de conversación en sí: las VUI requieren una mejor comprensión del flujo de conversación de los humanos, no solo los temas de los que hablan las personas sino cómo hablan de ellos.

Crédito de imagen: Samsung

7. Autenticación biométrica

2018 será el año en que veremos cómo la biometría ayuda a facilitar tareas como la autenticación y la gestión de identidad tanto para las empresas como para los usuarios finales. Muchas aplicaciones y servicios progresivos no requerirán que los usuarios creen y recuerden contraseñas, sino que utilizarán métodos de autenticación biométrica para este propósito. A medida que la autenticación sin esfuerzo se convierta en una expectativa del usuario, otras compañías revisarán el diseño de la interfaz de usuario del proceso de autenticación.

Con el reconocimiento facial en el Face ID de Apple, tu rostro se convierte en una contraseña

8. Realidad aumentada

AR irrumpirá en la cultura dominante. En la reciente conferencia de Facebook F8 para desarrolladores, Mark Zuckerberg afirmó que pronto todas las pantallas serán reemplazadas por lentes para la mejor experiencia AR. Teniendo en cuenta los esfuerzos de Google, Apple, Facebook y Microsoft en este campo, parece una posibilidad realista en los próximos años. Si bien el dominio de los teléfonos móviles no cambiará pronto, veremos un crecimiento dramático en las aplicaciones de realidad aumentada para dispositivos móviles. Hay tres elementos en la tecnología móvil que tendrán un impacto significativo en el AR móvil, y estos son procesadores más rápidos, pantallas de mayor calidad y mejores cámaras. En el próximo año, comenzaremos a ver aplicaciones más útiles en la realidad aumentada, como los que ayudan a la traducción entre culturas e idiomas:

Aplicación Google Translate

O los que proporcionan detalles útiles durante procedimientos complejos:

Solución de AR para la industria de la salud. Créditos de imagen: oneyoungworld

Por supuesto, también habrá muchas aplicaciones para puro entretenimiento:

Créditos de imagen: Apple

9. Un paso más cerca de la realidad virtual

Uno de los cambios más significativos en el futuro en la forma en que usamos nuestras aplicaciones será el surgimiento de la tecnología de realidad virtual. Sin embargo, hay muchos desafíos que deben abordarse antes de que la realidad virtual se convierta en una forma estándar de interacción. 2018 todavía no será un año de realidad virtual; Si bien algunos de nosotros trabajaremos en productos de realidad virtual, la realidad virtual en sí misma no será un efecto de mercado masivo. En 2018 veremos más avances en la definición de las mejores prácticas de diseño para la realidad virtual. Los gestos estarán enfocados: los gestos naturales con significados similares en el mundo real ayudarán a traducir las acciones en el espacio virtual.

Control de gestos VR por Leap Motion. Créditos de imagen: Techcrunch

10. Rol más amplio del diseñador UX

UX siempre ha sido una categoría amplia, pero, en 2018, la especialización de un diseñador tenderá hacia nuevas tecnologías (como realidad aumentada, inteligencia artificial y realidad virtual). El papel de un diseñador de UX está a punto de expandirse nuevamente. Al mismo tiempo, ser un diseñador de UX en 2018 tendrá menos que ver con 'hacer todas las cosas usted mismo' y más con 'conectar a las personas'. en colaboración, creación rápida de prototipos y automatización en algunos pasos del proceso UX que anteriormente eran manuales (como la transferencia de diseño).

Un conjunto emergente de nuevas herramientas como Adobe XD mejorará significativamente el flujo de trabajo para los diseñadores.

Conclusión

Al igual que con las tendencias de cualquier naturaleza, algunas van y vienen, mientras que otras mantienen el rumbo y se convierten en fundamentales. Pero a pesar de que las herramientas y las ideas cambian y nuestra comprensión del diseño se transforma, la misión de un diseñador sigue siendo la misma: el diseño existe para mejorar la vida de las personas.

Nick Babich es desarrollador, entusiasta de la tecnología y amante de UX. Ha pasado los últimos 10 años trabajando en la industria del software con un enfoque especializado en el desarrollo. Cuenta la publicidad, la psicología y el cine entre sus innumerables intereses.

Publicado originalmente en blogs.adobe.com.

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