Un poco ❤ puede recorrer un largo camino

La historia de un símbolo rudimentario, creado desde el corazón

El martes 3 de abril, a la 1:23 PM, recibí un mensaje de texto de un compañero de trabajo:

"Tirador en youtube"

Sin seguimiento

Alguien había abierto fuego contra los empleados de la sede de YouTube en San Bruno. Como puedes imaginar, me enteré de las noticias relativamente rápido siendo un Google en las cercanías de Mountain View. A la 1:35, después de un torbellino de chats grupales, tweets y alertas de noticias, sabía que alguien estaba en el campus con una pistola, había múltiples lesiones y estaba a 28 millas al sur de San Bruno sin nada que hacer más que sentarme y esperar. mi portátil.

Entonces esperé. Miré mi teléfono y esperé.

Esto nunca ocurre después de un tiroteo, pero la espera puede ser tan increíblemente dolorosa para las personas cercanas a las víctimas. Nunca lo compararía con lo que la gente de YouTube experimentó (o cualquier tragedia, de hecho). Pero la mejor manera en que puedo describirlo es simplemente un nudo que se hunde en tu estómago mientras estás sentado allí, impotente, pensando para ti mismo:

"¿A quién conozco hoy en el trabajo?"

"¿Quién se registró en la caja fuerte?"

"¿Quién no me ha enviado un mensaje de texto?"

"¿Conozco a alguien en estos clips de noticias?"

"Almorcé allí".

"Justo ahí."

Todo junto con una mezcla de silencio, susurros, alertas de aplicaciones y desinformación.

El incidente me golpeó particularmente fuerte, creo, porque gran parte de mi equipo anterior estaba trabajando en ese mismo edificio en YouTube Music. Si simplemente hubiera tomado una decisión profesional diferente hace menos de un año, podría haber estado allí con ellos, caminando en línea afuera con las manos levantadas. Escondido en una sala de conferencias.

O quien sabe.

Lo que sabía era que tenía que demostrar que estaba aquí, pensando en todos. Quería llegar a todo el equipo uno por uno. Pero a raíz de algo tan traumático, las palabras me fallaron. ¿Qué hay para decir? "¿Lo siento?"

Entonces hice una cosa.

No fue nada notable, y ciertamente no pretendía ser un trabajo de diseño innovador. Para ser honesto, ni siquiera había considerado la resolución cuando exporté la primera mesa de trabajo de 600x400 que hice. La imagen, "youtube <3", se publicó en nuestro tablero de mensajes interno con un enlace a un documento de Google Docs "Estoy seguro" como descripción. Pero como no había pensado en cómo un "<3" se traduciría en un nombre de archivo, se convirtió en youtube_3.

Era descuidado, un poco al azar, y existía por completo para mostrarles a mis amigos, compañeros de trabajo y a todos los afectados que estaba aquí, y me importaba si estaban bien.

Cerré mi computadora portátil y fui a una reunión, solo tratando de mantener las cosas en movimiento.

Y eso fue todo.

Más tarde, recibí un correo electrónico de un compañero de Google que elabora un correo electrónico diario de toda la empresa con noticias y actualizaciones sobre Alphabet:

Hola Brett
Solo un aviso de que vamos a usar su gráfico de YouTube en el Daily Insider hoy. Es realmente bello.
Gracias,

"Por supuesto", respondí, y subí un vector a Google Drive.

La publicación salió y la semana progresó. El jueves por la mañana, me desperté con un mar de correos electrónicos. El primero fue Sundar, que aseguró a la compañía que respaldamos a nuestra familia de YouTube y que hablaríamos de seguridad en un próximo ayuntamiento. Luego estaban las invitaciones, actualizaciones, errores, etc. del calendario habituales.

Luego esto:

Hola Brett
Me llamo ____ . Soy un Google y trabajo en la oficina de YouTube en San Bruno. También estuve en el campus el martes.
Como puede ver, cambié mi foto de perfil por el meme que creó. Espero que esté bien que esté usando tu creación. A medida que lentamente vuelvo al trabajo y sigo procesando lo que sucedió, estoy luchando por encontrar un equilibrio entre volver al "negocio habitual" y reconocer lo que sucedió. Usar tu creación como mi foto de perfil es una forma realmente significativa para mí de reconocerla, incluso en las interacciones cuando no estoy hablando explícitamente de ello. Muchas gracias por darme la capacidad de hacer eso; significa mucho para mí.

Seguido de esto:

Hola brett Me siento en SBO y estuve allí ayer y tu imagen me hizo llorar. Gracias por crearlo.
Lo hice mi foto de perfil. ¿Está bien contigo?

Entonces estos:

Hola Brett: vi tu nombre como el diseñador del increíble logotipo de YT actualizado con un corazón. ¿Se nos permite usar ese logotipo externamente?
Como parte de casi 10 años de YT, me encantaría solidarizarme con el mundo exterior utilizando un gesto pequeño pero significativo como el logotipo que diseñó.
Saludos, es encantador.
Gracias por los deseos, Brett. Estamos bien La gente hace este lugar.
Gracias por crear el gráfico de YouTube con el corazón. Es hermoso, simple y significativo. Te agradezco que lo hayas armado. ❤
Hola Brett, gracias por hacer el logo. Significa mucho para nosotros. 2000 Youtubers se pusieron camisas hoy :) ... Honestamente se ha convertido en el ícono de nuestra curación. Así que gracias de nuevo.

Mensaje tras mensaje, me encontré abrumado por la gratitud y el amor de mis compañeros de trabajo que habían lidiado con tal trauma, pero encontraron alguna forma de felicidad en algo tan pequeño. El simple hecho de cambiar su foto de perfil se convirtió en un medio para hacer frente, mostrar apoyo, y querían compartir eso conmigo.

Comencé a darme cuenta de que no era tanto el diseño en sí mismo lo que podía tener un impacto, sino el contexto del trabajo que hacemos. Lo que comenzó como un rápido gesto de condolencia de alguna manera se convirtió en un "icono de curación" y "un símbolo de apoyo" que hoy adorna el patio trasero de San Bruno. En menos de una semana, se convirtió en camisetas, calcomanías, placas, marcos de Facebook, perfiles de Twitter, publicaciones de Instagram y pantallas en las oficinas de YouTube en todo el mundo. Todo porque los que lo compartieron encontraron significado en su contexto: un poco de amor cuando más lo necesitaban.

Y eso, supongo, es por eso que escribo esto hoy. Es muy fácil para nosotros los diseñadores quedarnos atrapados en preguntas que sofocan la creatividad. ¿Es coherente? ¿Es perfecto? ¿Es único? ¿Pop? - que olvidemos que las cosas más simples son a menudo las más accesibles.

Algo que une a las personas no necesita ser brillante para tener éxito, porque no siempre es importante su intención. Se trata del significado que las personas encuentran en un símbolo y de conectarse con aquellos que comparten su entendimiento común. Diseñe como un medio, no como un fin, si eso tiene sentido.

Cuando creas algo desde el corazón, si ni siquiera tienes que pensarlo dos veces, entonces a menudo los que lo ven tampoco tendrán que hacerlo. Lo sentirán. Y, por lo tanto, lo más fácil (y lo más difícil) de explicar sobre el diseño podría ser por qué una imagen de cinco minutos, de baja resolución y mal escrita puede despegar a un mundo propio:

Porque se siente bien.