Los diseñadores de productos deben olvidarse de la codificación. Aprenda la gestión de productos en su lugar.

Como diseñador de productos, probablemente te has encontrado con este enigma varias veces en tu carrera. ¿Deberías aprender a codificar? Este tema ha sido cubierto ampliamente. Pero estoy aquí para decirles que hay un conjunto de habilidades que es aún más valioso para el cinturón de herramientas del diseñador del producto.

Los diseñadores de productos deben aprender Administración de productos.

Quizás estés pensando, ¿no es ese el trabajo de otra persona? Sí, pero las responsabilidades entre el rol de diseñador de producto y gerente de producto (a veces denominado propietario del producto) se superponen más que nunca. Las empresas siempre están buscando formas de desarrollar un mejor producto y tener la perspectiva de ambos roles lo ayuda a lograrlo.

Si desarrolla una mentalidad de gestión de productos, puede hablar sobre las necesidades del negocio mientras defiende su trabajo de diseño. Puede influir en la hoja de ruta del producto y ayudar a priorizar el trabajo en función del impacto del usuario, una perspectiva obtenida de que ya es diseñador de productos. Puede ayudar a la empresa y al usuario al decidir si es el momento adecuado para cambiar la certeza por la velocidad.

En definitiva, todo te ayuda a crecer como diseñador de productos.

Por qué es importante desarrollar una mentalidad de gestión de productos

En este momento, UX es tan convencional que probablemente se haya pedido a los gerentes de producto, ingenieros y al resto de su organización que generen empatía y consideren la UX. Se les pide a todos que resuelvan por el cliente, y deberían hacerlo. Naturalmente, UX puede ser muy entrante, ya que los datos cuantitativos y cualitativos fluyen a la organización UX desde todos los rincones. Pero UX también puede ser muy poderoso para la influencia saliente a las organizaciones vecinas, como la gestión de productos y la ingeniería. El tipo de influencia al que me refiero es diferente de los resultados tradicionales de un diseñador (maquetas). Específicamente, con la organización de gestión de productos, su perspectiva como diseñador agrega valor a las decisiones y prioridades de los productos para garantizar que su equipo esté resolviendo las necesidades del usuario de una manera que se conecte con los objetivos comerciales. Atrás quedarán los días en que se les entregue una solución y se les pida que "hagan que se vea increíble".

Usted está mejor equipado para tener estas conversaciones y tomar decisiones sobre los productos (con su equipo) al conocer los objetivos operativos de su empresa, algo de lo que su gerente de productos es muy consciente.

Como diseñador de productos, debe ser un defensor de los usuarios al empatizar con sus necesidades y luchas. Sin embargo, es probable que su gerente de producto empatice más con las necesidades y luchas de la empresa. Cuando se trata de tomar decisiones de productos grandes o pequeños, dependiendo de la madurez de su producto o negocio, a veces tiene que cambiar la incertidumbre por la velocidad o viceversa. Y una mejor comprensión de sus objetivos comerciales le ayuda a usted y a su gerente de producto a tomar esa decisión de compensación de manera más rápida y eficiente.

Aquí hay un ejemplo exagerado: en el inicio de la entrega de alimentos Food2U, ha estado diseñando la función de personalización de comidas más innovadora que se haya visto antes. En sus sesiones de investigación, a sus usuarios les encanta esta función porque es capaz de mostrar el valor nutricional de todo tipo de alimentos e integrar los datos con su aplicación de salud. Su equipo pasa meses desarrollando el modelo de aprendizaje automático para esta función, y usted continúa desarrollando la interfaz de usuario para tener en cuenta todas las variaciones de alimentos. Su equipo lanzó betas cerradas y continúa haciendo iteraciones en el producto para garantizar que sea 100% perfecto antes de lanzarlo a las masas. Un día, los fondos de Food2U se agotaron, y te preguntas por qué ya no tienes trabajo.

Verá, mientras hacía que la interfaz de usuario fuera perfecta en sus versiones beta cerradas, su producto no logró generar ningún ingreso real para la puesta en marcha. Esto probablemente podría haberse evitado si su equipo estuviese dispuesto a compensar el envío de piezas más pequeñas de la interfaz de usuario (solo la función de personalización de pizza) en lugar de enviar un producto más completo. Hacerlo podría ayudar a que su aplicación comience a extraer ingresos del mercado mientras recopila datos para ayudar a desarrollar aún más el modelo de negocio de la startup.

Como diseñador, no hay mejor sensación en el mundo que saber que su diseño está resolviendo problemas para sus usuarios. Pero los buenos diseñadores también deben comprender los costos operativos asociados con mantener las luces encendidas. Tener la mentalidad de un gerente de producto lo ayuda a comprender por qué necesita reaccionar rápidamente para resolver el negocio y, a su vez, continuar resolviendo para sus usuarios.

El ejemplo anterior es similar a este visual de la Priorización despiadada de Brandon Chu:

Si opta por la opción anterior, su empresa se declarará en quiebra antes de comenzar a obtener ingresos. En cambio, el equipo debería priorizar el mayor rendimiento en el trabajo de valor que se puede lograr al equilibrar los objetivos comerciales y las necesidades de los usuarios.

Hable sobre qué datos aprovechan los gerentes de productos para tomar buenas decisiones

Cómo los diseñadores de productos obtienen una mejor aceptación al aprender habilidades de administración de productos

Su trabajo como diseñador es descubrir y equilibrar las restricciones para resolver un problema. Saber qué mantiene a su gerente de producto despierto por la noche también es una limitación para trabajar y ayuda a generar empatía. Muchas veces, lo que mantiene a su gerente de producto despierto durante la noche es el valor comercial de su producto y la mejor solución agrega valor tanto para el usuario como para el negocio. Aprenda más que el nivel superficial de este rol al comprender sus necesidades, objetivos y cómo piensan.

El desarrollo de una perspectiva de gerentes de producto lo ayuda a negociar y comunicarse de manera más efectiva con su gerente de producto porque desarrolla empatía y puede hablar sobre sus objetivos y motivaciones. Sus consideraciones combinadas tienen más valor desde la perspectiva de dos mentalidades, ya que puede argumentar en ambos lados de la moneda proverbial.

Para elaborar una propuesta más convincente, debe poder vincular los diseños de sus productos con algún tipo de métrica comercial. Por lo general, se trata de adquisiciones, monetización y retención.

Las preguntas a las que debe responder con su producto incluyen:

  • ¿Cuántos usuarios nuevos estamos adquiriendo por mes?
  • ¿Cuál es la tasa de retención de esos usuarios?
  • ¿Cuál es el flujo de ingresos este mes? ¿Cómo ha cambiado eso desde el mes pasado?
  • ¿Cómo afecta mi producto a la adquisición o retención?
  • ¿Cómo ayuda mi producto al negocio a ganar dinero (monetización)?
  • ¿Cuál es el objetivo de crecimiento y retención del negocio para el mes? ¿Trimestre? ¿Año?
  • ¿Cómo planeamos llegar allí?
  • ¿Cómo se relaciona mi trabajo con estos objetivos comerciales?

Aquí hay un ejemplo exagerado: su equipo entregó una primera versión de su aplicación Food2U al mercado. Tiene algunos errores de usabilidad, pero está comenzando a capturar la cuota de mercado y generar ingresos, digamos $ 100 por mes. Su aplicación solo tiene la función de personalización de pizza en este momento. Su gerente de producto tiene ganas de ingresar al mercado de sushi (adquisición) con un flujo de ingresos proyectado de $ 10 adicionales al mes al dedicar los próximos cuatro sprints para lanzar la función de sushi.

Sin embargo, su investigación indica que la mayor disminución en el flujo de compra de pizza se debió a problemas de usabilidad con la forma en que los usuarios entienden las tarifas de entrega, un problema que seguirá existiendo si se envía la función de sushi. Con su herramienta de análisis (del seguimiento de este embudo de ventas), predice un aumento de $ 20 en ingresos por mes si soluciona este problema. Estima que el trabajo solo tomará dos sprints.

Con este conocimiento, convence a su gerente de producto para que priorice la solución de este problema de usabilidad, ya que la puesta en marcha puede generar más ingresos inmediatos y, al mismo tiempo, gastar menos esfuerzo inmediato. Esto también tiene un efecto posterior de crear un lanzamiento más exitoso en el mercado de sushi.

Habilidad para saber cómo negocian los gerentes de producto

Cómo las habilidades de gestión de productos te ayudan a ser un asesor de confianza

Amy Buckner Chowdhry, CEO de AnswerLab, cree que ser un guardián es el enfoque equivocado para influir. En cambio, se le ocurrió el concepto de ser una asesora de confianza para ayudar a los equipos a avanzar con un impulso continuo en lugar de detenerse (de decir constantemente que no).

A medida que los diseñadores de productos crecen en su carrera, una pregunta general es que sean más estratégicos e influyentes, esto es cierto para HubSpot. Un error común que cometen es convertirse cada vez más en un guardián de UX para influir en el proceso de desarrollo del producto. Es natural decir no a cualquier cosa que pueda tener un efecto negativo en el proceso de UX que a su vez afecta negativamente la experiencia del cliente. Sin embargo, aprender a pensar como un gerente de producto le brinda la mentalidad de no solo negociar y colaborar en el proceso y las decisiones de desarrollo del producto, sino que en realidad lo ayuda a ser más un asesor confiable y menos un guardián.

En la mentalidad de un gerente de producto, decir no a las ideas atractivas (por cualquier motivo) puede leerse como no estar dispuesto a aceptar puntos de vista nuevos o diversos que potencialmente agregan fricción al crecimiento del negocio. El consejo de Amy como asesora confiable es generar confianza diciendo que sí. Decir sí le ayuda a estar orientado a la solución y no a ser un árbitro del proceso. Te conviertes en un socio indispensable y no en un adversario constante. Al decir sí primero, te ayuda a construir una buena relación y credibilidad, lo que a su vez te ayuda a tener más influencia con tus compañeros de equipo. Entonces, en lugar de decir que no, considere cómo su equipo puede seguir avanzando. Planifique cómo su equipo puede validar una idea y considere los hitos que se necesitarán para llegar allí. Y si debe decir que no, aproveche los datos que son importantes para un gerente de producto para defender su caso.

Cómo las habilidades de gestión de productos ayudan a los diseñadores a planificar visiones de productos

Los diseñadores de productos son muy conscientes del proceso iterativo cuando se trata del desarrollo de productos. En el vacío, es fácil planificar cómo su producto pasa de una patineta a un automóvil a través del proceso iterativo. En el mundo real, a menudo tiene que equilibrar restricciones imprevistas (y a menudo no planificadas). Pero un buen equipo todavía es capaz de avanzar en el curso correcto. Es por eso que es imperativo planificar su Estrella del Norte (a veces conocida como Visiones de productos), incluso si es un poco confusa. Lo que hace una Estrella del Norte es ayudar a crear barandas (a veces conocidas como principios) que le permite a su equipo tomar una decisión sobre ideas atractivas, priorizar el trabajo para avanzar en la dirección correcta y controlar a sus usuarios sin perder de vista sus objetivos comerciales generales y su usuario.

Esto es especialmente cierto si está trabajando en una empresa en una fase de ampliación. Las empresas en esta etapa a menudo nutren su plataforma principal mientras intentan expandirse más profundamente en los mercados emergentes. A menudo redactan artefactos de ajuste del mercado de productos para ayudar a crear su hoja de ruta. Un artefacto apropiado para el mercado de productos es una hipótesis bien verificada sobre qué productos y características pueden capturar nuevos mercados para aumentar los flujos de ingresos.

Muchas veces, hay decisiones comerciales tomadas en torno al ajuste del mercado de productos con el equipo ejecutivo con nuevos objetivos definidos. El conocimiento de esos objetivos hace que sea más imperativo planificar estratégicamente su investigación de usuario para obtener el mayor valor de mercado con su producto para cumplir esos objetivos. Esa conciencia también desarrolla una voz equilibrada para ayudar a influir en la estrategia general del producto y la hoja de ruta, una calidad que lo convierte en un mejor diseñador que aquellos que no lo hacen.

Aquí hay un ejemplo exagerado: supongamos que su gerente general o el equipo ejecutivo de Food2U ha examinado y decidido capturar un mercado emergente de cookies. Como diseñador de la función de personalización de alimentos, se da cuenta de que existe la oportunidad de continuar refinando el proceso para la función de personalización de pizza a partir de la investigación a nivel del suelo (que ya es un impulsor saludable del uso de aplicaciones).

Sin embargo, a partir de la investigación del ajuste del mercado de productos, el mercado de las cookies puede generar una importante cantidad de nuevos ingresos. Si el producto / función se realiza correctamente y se envía lo suficientemente rápido, su aplicación puede comenzar a capturar este mercado de inmediato, por lo que tendrá más ingresos en el bolsillo. Se prevé que sea mucho más que las pequeñas mejoras en la función de personalización de la pizza. Con este conocimiento en mente, probablemente sea aconsejable comenzar la investigación, la planificación y la priorización de UX en torno a la expansión de su producto para capturar inmediatamente este mercado de galletas, pero considerando también la superposición y congruencia a largo plazo de la interfaz de usuario de pizza y galletas.

Como diseñador, ser parte del proceso de planificación y visión le ayuda a ser más estratégico acerca de cómo implementar recursos de investigación y diseño. También es una habilidad que debe tener a medida que su carrera de diseño se convierta en un rol de liderazgo, ya que probablemente planificará y contratará dichos recursos de diseño.

Todos los grandes líderes también necesitan motivar a su equipo para asegurarse de que sean productivos e impulsados. La mejor manera de liderar un equipo es dándoles una misión, y todas las grandes misiones comienzan con una visión bien pensada que incluye cómo usted y su equipo tendrán un impacto.

Conozca cómo los gerentes de producto desarrollan una visión o cómo los gerentes de producto crean una Estrella del Norte

Aquí hay más habilidades de gestión de productos que puede comenzar a subir de nivel hoy

  • Priorización despiadada
  • Habilidad en análisis cuantitativo
  • Impulsar la comunicación y la planificación cruzadas
  • Comprender las estrategias de comercialización.
  • Toma de decisiones basadas en métricas / crecimiento empresarial

Si algo de esto te hace pensar "pero eso es lo que se supone que debe hacer un diseñador de producto", ¡entonces eres exactamente el tipo de diseñador que nos gustaría contratar! Comuníquese con los roles de diseñador de productos y otras oportunidades que tenemos en HubSpot.

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