Cómo pasé de 0 experiencia de diseño a Facebook en 1 año

En mayo de 2015, descubrí que iría a la escuela un semestre tarde, lo que significa que tenía 8 meses en mis manos antes de comenzar la escuela en enero de 2016, así que decidí estudiar algo nuevo. Siempre me interesó la economía del comportamiento y aprender sobre la irracionalidad humana. Cuando sintetiza la economía del comportamiento con el diseño, surge un campo llamado Diseño de experiencia del usuario. (o UI / UX, diseño de producto o diseño de interacción dependiendo de a quién le pregunte).

Mientras trabajaba en una tienda minorista apilando zapatos en DSW Shoes e iba a la universidad comunitaria durante 8 meses, me sumergí en el campo del diseño. Aquí está mi historia:

Trabajando para la equidad de sudor (o gratis)

Dangle: interrumpiendo la paternidad

De julio a septiembre, continué leyendo sobre productos, experiencia de usuario y diseño en Medium mientras escuchaba varios podcasts durante mis viajes como Detalles de diseño y Esta semana en Startups. Me di cuenta muy rápido de que escuchar y leer podría darme conocimiento, pero para aprovechar realmente toda esta información necesitaría aplicarla.

Me dirigí a AngelList y solicité más de 100 startups para puestos u oportunidades remotas en Dallas. Finalmente coincidí con una startup en Dallas que intentaba revolucionar la crianza de los hijos, esencialmente una aplicación móvil que permitía a los padres asignar tareas a sus hijos. Cuando visité la startup, tenía miedo porque no tenía experiencia en diseño, aparte de algunos bocetos de Sonic the Hedgehog y Dragon Ball Z que creé cuando era niño. Descubrí que la startup estaba compuesta por un fundador con experiencia en MBA que quería recaudar dinero o ser adquirido por Amazon, lo que ocurriera primero.

Comencé a trabajar para rehacer gratis la incorporación, las interacciones principales y el flujo de la aplicación mientras viajaba una hora de ida y vuelta en el Tren de Dallas, con la esperanza de que el trabajo fuera una buena pieza de cartera.

Mi primer wireframe: cómo un padre asigna tareas secundarias específicas

Mientras trabajaba en Dangle, decidí intentar crear más interfaces para jugar en mi software recién adquirido: Sketch 2.0

Trabajos iniciales del Daily UI Challenge

Rápidamente me di cuenta de que no tenía idea de lo que estaba haciendo. ¿Quién era yo para decir que un mosaico debería ser 200 px por 200 px en las cuatro esquinas? ¿Qué necesitaba un padre? ¿Deberíamos realmente agregar una pantalla a la naturaleza tradicional de la asignación de tareas?

Al principio, me di cuenta de que hacer que las cosas se vean bien es un componente de mi trabajo, pero no es la tarea principal en cuestión. Mi trabajo debe ser intencional y decidido de principio a fin. Cuando mi trabajo se ve bien, esa es la guinda del helado intencionalmente elaborado.

Sabía que no podía ser intencional sobre mi trabajo a menos que tuviera algún tipo de idea de lo que el usuario esperaba y disfrutaba. Decidí salir al mundo real para descubrir cómo usan las aplicaciones móviles los usuarios (también conocidos como personas).

Dentro de lo salvaje

Quería ver cómo las personas en el mundo real usan una aplicación de teléfono, pero ¿cuál? Decidí ir con Quora: un producto que uso mucho, estoy familiarizado y respeto, pero no es tan frecuente como Snapchat o Facebook, lo que significa que la mayoría de las personas probablemente no estén familiarizadas con su interfaz móvil, la aplicación de prueba perfecta. Fui a mis bibliotecas locales y cafés de Starbucks para pedirle a la gente que usara la aplicación y sus funcionalidades básicas como hacer una pregunta, responder una pregunta y seguir nuevos temas.

La publicación ganó algo de fuerza en Quora y pude hablar con varios investigadores sobre la experiencia para que pudieran usar mis aprendizajes. La experiencia fue productiva y expuso a Quora a nuevos usuarios, pero para mí, la parte más importante de la experiencia fue sentirse incómodo. Ciertamente no es fácil acercarse a extraños que disfrutan de su café o leen un libro y les preguntan sobre otra aplicación móvil. Pero esa es la parte que más disfruté: hablar con la gente, conocer sus frustraciones y sus emociones.

Nota al margen: no introduzca sus experimentos de UX ad-hoc al indicar que representa a la empresa. Por lo general, sesga los resultados y hace que la empresa se preocupe.

Investigacion internacional

Con algo de experiencia en investigación de UX y diseño de interfaz de usuario en mi haber, finalmente me estaba mojando los pies en el campo del diseño de productos. Sin embargo, todavía dudaba acerca de seguir el campo como una carrera en lugar de un pasatiempo o trabajo independiente para las nuevas empresas.

En diciembre pasado, mi familia y yo fuimos de vacaciones al sudeste asiático, visitando Kuala Lumpur, Singapur, Penang, Phuket, Bangkok y Hong Kong. Siempre me ha interesado el desarrollo internacional, así que decidí llevar mis experimentos UX ad-hoc a escala internacional. Tomamos Uber en cada ciudad, así que decidí entrevistar a todos mis conductores.

Esta experiencia me hizo darme cuenta de la diferencia entre usuarios y personas. Estos controladores no me decían problemas de diseño de interacción o por qué algunos colores en la aplicación Uber no se veían iguales. Me contaban su historia. Las luchas, los peligros, la felicidad y, en última instancia, el empoderamiento que puede crear un producto revolucionario.

Si bien estos aspectos cualitativos pueden no mostrar datos tangibles, clics o efectivo, estos aspectos determinarán si su producto formará parte de la vida diaria de un usuario. Estos aspectos muestran cómo se ubica su producto en el contexto de la narrativa diaria que experimentan todos sus clientes.

Escribí una publicación sobre mi experiencia que recibió la atención del Jefe de Diseño de Producto, los Diseñadores de Experiencia Líder, el Equipo de Crecimiento de Uber y la oportunidad de trabajar en Uber (mis padres no estaban entusiasmados con mi decisión de abandonar la escuela antes de comenzar)

Fue en esta experiencia que me di cuenta de que el diseño no está perfeccionando una paleta de colores o sabiendo la diferencia entre una altura de línea y una altura x. Hay muchos, muchos problemas en nuestro mundo. Todos piensan que tienen la solución. Bueno, ¿cómo sabes que tu solución es el próximo Uber? Creas una versión de prueba, sales a la naturaleza e iteras, iteras, iteras.

El diseño es el medio para crear, probar y resolver los problemas complejos de la sociedad.

Me enganché.

Hustlin 'y a16z

Ahora era enero de 2016, mi primer semestre de la universidad como Especialista en Economía y Administración Aplicada (un nombre elegante para los negocios). Durante este tiempo, descubrí que me emparejarían con un mentor del Programa de Diseño de Generación de Andreessen Horowitz. Mi mentor, junto con Jessica, me ayudó a refinar mi proceso y me conectó con nuevas empresas en la red Andreessen. De marzo a mayo, hablaba con startups en la red a16z o desde correos electrónicos fríos todas las semanas.

Como estudiante de diseño, me di cuenta de que cada vez que compartía mi historia con alguien, estaba compartiendo una experiencia. Quería que empatizaran con mi situación, mi entusiasmo y mi hambre de aprender más sobre el campo. Si bien cada llamada no dio lugar a una oportunidad, estas interacciones informativas me ayudaron a diseñar y refinar mis experiencias. Desde decirles a los diseñadores o reclutadores mi incómoda situación de llegar tarde a la escuela hasta entrevistar a 26 conductores de Uber en el sudeste asiático, supe mi respuesta para "contarme sobre ti" como el dorso de mi mano. En el tiempo extra, me di cuenta de la diferencia entre un "lanzamiento de ascensor" de 30 segundos y una recapitulación de 2 minutos del año pasado, siendo este último mucho más efectivo.

En mayo, tuve la opción de trabajar en una startup durante el verano donde sabía que mi trabajo sería enviado, o en una gran empresa pública donde mi trabajo posiblemente permanecería en un archivo de boceto en el interior de Dropbox. Como estudiante de primer año en la universidad con una educación de diseño muy informal, mi prioridad número uno era la tutoría. La startup tenía necesidades muy oportunas debido a la presión de los inversores y la cantidad de pistas que quedaban para el año; Sin embargo, la empresa pública me daría la tutoría y los recursos que estaba buscando.

Reconocer mis necesidades actuales fue esencial para descubrir lo que estaba buscando en una oportunidad o empresa: tutoría, recursos y trabajar con otros diseñadores, lo que nunca había hecho anteriormente.

Diseño Intuit

El verano pasado, como pasante de diseño de experiencia en Intuit, aprendí muchísimo:

  • Los intrincados hábitos de los contadores
  • Los obstáculos que enfrentan los grandes equipos
  • Diseñando en un sistema grande
  • Trabajando con otros diseñadores

y más importante

  • Haciendo preguntas
El flujo de casos de uso se centró en la configuración

En ocasiones le preguntaría al diseñador principal o incluso a mi gerente: ¿qué se supone que debo hacer? Puedo recordar un momento en el que puse pizarras en algunas pantallas y el diseñador principal, J.B., me dijo que no debería estar dibujando pantallas para hacer trabajo ocupado en forma de interfaces de dibujo. En cambio, piense en la persona en su silla usando su teléfono. Piensa en la configuración y luego en la pantalla y luego en lo que hay dentro. Este proceso de ida y vuelta de configuración a pantalla a configuración me hizo darme cuenta de cómo crear un diseño efectivo en lugar de un diseño ocupado.

Todos los días en el trabajo, tomaba nota de lo que hacía, lo que tenía que hacer y lo que aprendía, junto con imágenes de todo el día. Esta explicidad ayudó a identificar mi progreso, obstáculos y los siguientes pasos. Me dio la oportunidad de dar un paso atrás e identificar problemas u oportunidades que podría perder durante el meollo del asunto, además de materiales de referencia para mi gerente, presentación final y cartera.

1 de muchos dibujos de pizarra

El viaje desde las ideas iniciales hasta el trabajo pulido siempre cuenta una historia mejor que un producto acabado brillante mientras refina su proceso. Documentar todo lo que hice, desde bocetos, dibujos de pizarra, notas de reuniones, low-fi's, mid-fi's y más, me mantuvo en el camino y facilitó la elaboración de mi pieza de cartera.

Y la historia continua

El semestre pasado, recluté y entrevisté en Facebook para unirme a su equipo de Plataformas de Negocios en Nueva York el próximo verano. (Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de la entrevista de Facebook, ¡no dude en enviarme un correo electrónico!)

El año pasado, aprendí muchísimo sobre mí, otras personas y cómo una pantalla de 750 x 1334 px puede contribuir o restar valor a nuestra vida cotidiana. Como diseñador, tiene el poder de afectar los sentidos, las emociones y las experiencias de las personas, y esa es la belleza de nuestro campo.

A continuación hay algunos recursos que me han ayudado en mi viaje de diseño y espero que también puedan ayudarlo :)

Recursos

Libros

Diseño de diseño: un libro sobre arquitectos increíbles que rediseñan objetos cotidianos

La mejor interfaz de usuario es Sin interfaz de usuario: un libro que te hará cuestionar todas las interfaces de tu vida

Pensando con tipo: los entresijos de la tipografía

Sprint: refina y define tu proceso a través del diseño de Google Ventures

Podcasts

Detalles de diseño: pensamientos y conversaciones de los mejores de la industria, organizados por Bryn Jackson y Brian Lovin

a16z - cómo la tecnología está dando forma al mundo por Andreessen Horowitz

Esta semana en Startups: el pulso del mundo de las startups, organizado por jason

Comunidades

HH Design - pensamientos de una comunidad de diseño

Diseño de Facebook: proceso y pensamientos de los diseñadores de Facebook

Cuentos

Inspiración

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