Pasar del diseño gráfico al diseño de experiencia de usuario: la guía completa para el cambio de carrera

Hace solo unos pocos años, la palabra "diseñador" generalmente significaba una cosa: diseño gráfico. A medida que la demanda de productos digitales ha aumentado, el mercado del diseño se ha desplazado fuertemente hacia la interactividad. Los diseñadores más demandados de hoy en día no solo crean productos que se ven bien, sino que diseñan productos que exhiben un diseño excepcional y una usabilidad superior. Las empresas invierten cada vez más en asegurarse de que sus clientes tengan una experiencia digital positiva, y no hay señales de que la tendencia cambie pronto. Como resultado, contratar diseñadores calificados de experiencia de usuario es una de las principales prioridades entre las empresas. De hecho, los diseñadores de UX están siendo reclutados tanto como los ingenieros de software.

Demanda del diseñador UX / UI. Emsi Analyst 2017.1 (Empleados)

Una carrera en diseño UX también puede ser lucrativa. El salario promedio de los EE. UU. Es de $ 70,000 por año para el nivel de entrada, y $ 100,00 por año para un diseñador experimentado de UX. Dada la demanda y el salario promedio, la transición del diseño gráfico a UX podría ser un movimiento profesional que vale la pena seguir.

Para ayudarlo a tomar una decisión informada, exploraremos los siguientes temas en este artículo:

  • ¿Qué es exactamente la experiencia del usuario?
  • Cómo las habilidades de diseño gráfico se traducen en habilidades de experiencia de usuario
  • Hoja de ruta para diseñadores gráficos para convertirse en diseñadores de experiencia de usuario

¿Qué es exactamente la experiencia del usuario?

La experiencia del usuario es un campo esencial para el desarrollo de productos, pero sigue siendo un misterio para muchas personas porque es relativamente nuevo. A Don Norman, cofundador de Nielsen Norman Group Design Consultancy, se le atribuye haber acuñado el término a fines de los años 90, y definió la experiencia del usuario como que abarca todos los aspectos de la interacción del usuario final con la compañía, sus servicios y sus productos. Es importante conocer y comprender los elementos de la experiencia del usuario al explorar una carrera en diseño de experiencia de usuario, ya que es la base para tener éxito en el campo. Puede encontrar información adicional sobre la experiencia del usuario en el siguiente artículo: Lo que debe saber sobre la experiencia del usuario.

UX abarca todos los aspectos de la interacción del usuario con el producto.

¿Qué es exactamente el diseño UX?

En general, el diseño de UX es el proceso de mejorar la satisfacción del usuario al mejorar la usabilidad, la accesibilidad y el placer proporcionados en la interacción entre el usuario y el producto. Si bien el diseño UX como un proceso se puede aplicar a cada producto, en este artículo describiremos el proceso UX en el contexto del diseño web, la creación de aplicaciones móviles y otros productos digitales.

Esencialmente, el diseño UX es una forma humana de diseñar productos: se trata de crear experiencias que las personas puedan usar con facilidad y placer. Una habilidad clave en el diseño de UX es aprender cómo hacer que esa experiencia sea lo mejor posible. Los diseñadores de UX tienden a preocuparse por tres factores principales: usabilidad, apariencia y sensación.

  • La usabilidad es la piedra angular de la experiencia del usuario. Si un producto no es utilizable, se garantiza que el usuario tendrá una experiencia negativa.
  • El aspecto de un producto es el atractivo visual. Debe satisfacer o superar las expectativas del usuario.
  • La sensación se trata de diseñar productos que son un placer usar. Los productos deben proporcionar una experiencia funcional y placentera.

Sin embargo, el diseño de UX no se trata únicamente del usuario. Cumplir con los objetivos comerciales del producto y alinear los objetivos comerciales con los del usuario es igualmente importante. En última instancia, el objetivo de un diseñador de experiencia de usuario es conectar los objetivos comerciales a las necesidades del usuario a través de un proceso de investigación, prueba y refinamiento.

El diseño de UX se trata de encontrar la intersección de las necesidades humanas y los objetivos comerciales.

Proceso UX

El diseño de UX requiere un proceso como cualquier otro campo de diseño. Pero, a diferencia del diseño gráfico, el proceso de diseño de UX comienza mucho antes de que el bolígrafo golpee el papel. Los siguientes ejemplos ilustran dos formas en que difieren los procesos de diseño gráfico y diseño de UX:

  • Análisis: en el contexto del diseño gráfico, esto es lo que llamamos una fase de ideación. Hay una gran diferencia para esta fase entre el diseño gráfico y el diseño UX. Para el diseño UX, esta fase no se limita a un solo paso en el proceso de diseño. Puede suceder antes, durante y después de que se implemente la solución de diseño.
  • Diseño: si tiene un fondo de diseño gráfico, entonces podría disfrutar más esta parte del proceso. Sin embargo, hay una diferencia en esta fase entre los diseñadores gráficos y los diseñadores de UX. Mientras que los diseñadores gráficos intentan crear un diseño perfecto de píxeles visualmente agradable, los diseñadores de UX intentan crear la mejor experiencia posible, que incluye diseño gráfico, arquitectura de la información, diseño de interacción y más. Otra diferencia clave es que el diseño gráfico es lineal y el proceso finaliza una vez que se ha lanzado el producto. Para un diseñador de UX, el lanzamiento del producto es un solo paso en el proceso de diseño. Además, hay un bucle entre el diseño y las pruebas de usuario que no existe en el diseño gráfico.

El diseño de UX requiere que los diseños se lleven a cabo a través de un conjunto de fases, como la investigación del usuario, la ideación, la creación de prototipos y las pruebas. Crédito de imagen: visual

En realidad, el proceso de diseño de UX se puede aplicar a cualquier producto, no solo a productos digitales. Por ejemplo, puede aplicar el proceso UX para diseñar un automóvil, un estante para libros y más. Para profundizar en el proceso de diseño, lea el siguiente artículo: Proceso UX: qué es, cómo se ve y por qué es importante.

Cómo las habilidades de diseño gráfico se traducen en habilidades de experiencia de usuario

El diseño gráfico y el diseño UX tienen muchas habilidades superpuestas. El cambio de carrera puede ser algo natural para aquellos que ya tienen fuertes capacidades de diseño. Por lo tanto, es importante echar un vistazo matizado a cómo las dos disciplinas son similares y dónde difieren.

¿Qué tienen en común el diseño gráfico y el diseño UX?

Tener experiencia en diseño gráfico ofrece habilidades transferibles y relevantes para el diseño UX. Las siguientes habilidades pueden servir como trampolín hacia UX:

Diseño emocional

Tanto los diseñadores gráficos como los diseñadores de UX intentan crear una conexión emocional con los usuarios:

  • El diseño gráfico trata de evocar las emociones del usuario a través del color, las imágenes y la tipografía.
  • Los diseñadores de UX también se preocupan por evocar emociones, pero no se limitan a la parte visual del diseño. Se centran en la arquitectura de la información, el diseño de interacción y la accesibilidad del diseño. Esto hace posible crear una vista más amplia y amplia de toda la experiencia del usuario con el producto.

Atención a los detalles

El viejo dicho "el diablo está en los detalles" es relevante para el diseño. El diseño ciertamente puede estar en los detalles, y las habilidades de los diseñadores gráficos a menudo se orientan hacia una consideración cuidadosa de los detalles, como el interletraje del texto y la alineación de los elementos.

Pensamiento creativo

Los diseñadores son solucionadores de problemas. Los diseñadores gráficos y los diseñadores de UX son igualmente hábiles en el pensamiento creativo y la resolución de problemas a través del diseño.

Para comprender cómo el pensamiento creativo ayuda al proceso de diseño de UX, es esencial definir primero el pensamiento de diseño, porque el proceso de diseño de UX a menudo se basa en la metodología de pensamiento de diseño. El pensamiento de diseño es un proceso continuo y en evolución que fluye a través de las siguientes etapas: empatía, definición, idea, prototipo y prueba. Dentro de cada etapa, se enmarcan los problemas y surgen preguntas e ideas hasta que las mejores soluciones se hacen evidentes. El pensamiento de diseño se basa en la lógica, la creatividad y la intuición para explorar posibles soluciones y crear los resultados deseados que beneficien al usuario final.

5 etapas del proceso de pensamiento de diseño de d.school

El pensamiento creativo hace que el diseño sea más fácil porque requiere que nuestros cerebros intenten continuamente resolver el problema utilizando diferentes enfoques, lo que conduce a soluciones innovadoras.

Convenciones de diseño

Las convenciones son la selección de buenas soluciones que los usuarios han encontrado convenientes o agradables a lo largo de los años. En términos de interfaz de usuario, las convenciones pueden ser formas, colores, iconos, ubicaciones o cualquier patrón que pueda identificarse rápidamente. Para demostrarlo, consideremos las convenciones sobre el uso del color y la forma en el siguiente ejemplo. El primer signo utiliza dos convenciones fuertes para transmitir peligro: el color rojo y la forma de rombo. Aunque la palabra "advertencia" es visible en ambos signos, la primera imagen puede transmitir el mensaje sin el texto. La segunda imagen requiere el texto para identificarlo instantáneamente. Muchos diseñadores gráficos están familiarizados con las convenciones en los diseños web o de aplicaciones, lo que significa que es probable que se adapten rápidamente a un rol de diseño UX.

Las convenciones son elementos de diseño grabados en nuestras mentes, lo que significa que nuestros cerebros los usan para evaluar rápidamente situaciones.

Estética

Uno de los beneficios para los diseñadores gráficos que pasan al diseño UX es que pueden hacer que las cosas sean atractivas. Los diseñadores gráficos tienen una habilidad natural para hacer las cosas estéticamente fuertes mediante el uso de principios de alineación y jerarquías visuales. La estética puede tener un efecto muy real en la experiencia e incluso en la usabilidad de un producto. La buena estética puede mejorar la experiencia general del usuario de un producto al hacer que los usuarios se sientan mejor al respecto. Las habilidades de diseño gráfico son un activo mientras se trabaja en un proyecto UX.

Prototipos

Como se mencionó anteriormente, la fase de creación de prototipos es familiar tanto para los diseñadores gráficos como para los diseñadores de UX. Los diseñadores gráficos a menudo crean maquetas de sus diseños antes de entregar un diseño final. Esto hace posible demostrar el trabajo para los clientes, recibir una retroalimentación al respecto y refinar los diseños basados ​​en la retroalimentación. Los diseñadores de UX también crean prototipos, pero estos tienden a estar menos centrados en el aspecto del producto y más centrados en la usabilidad y en sentirse parte de la experiencia del usuario. Al usar prototipos, los diseñadores de UX buscan responder las siguientes preguntas:

  • ¿Es útil?
  • ¿Es utilizable?
  • ¿Es deseable?

Lo que los diseñadores gráficos deben saber antes de pasar a UX

Si bien los diseñadores gráficos y los diseñadores de experiencia de usuario tienen varias habilidades en común, es importante tener en cuenta que los diseñadores de experiencia de usuario tienen diferentes objetivos y responsabilidades que los diseñadores gráficos.

Desde un diseño con píxeles perfectos hasta la fidelidad adecuada para la tarea

Dado que los diseñadores gráficos se centran en crear diseños hermosos y pulidos, a menudo usan prototipos de alta fidelidad como entregas para comunicar completamente los conceptos de diseño. Un fondo de diseño gráfico puede hacer que los diseñadores gráficos desarrollen diseños visuales demasiado pronto en un proyecto.

Los diseñadores de UX, por otro lado, seleccionan la fidelidad de acuerdo con las necesidades del proyecto. A menudo intentan encontrar el nivel de fidelidad más apropiado para que el proceso de diseño sea eficiente. A veces, un boceto aproximado en una hoja de papel es todo lo que necesita para presentar la idea principal al comienzo del proyecto cuando tiene una docena de ideas diferentes. Comprender cuándo es el momento de producir un trabajo altamente pulido es una mentalidad clave integral para el diseño de UX.

Diseño enfocado en el usuario

"El usuario es lo primero" es quizás la regla más fundamental para el diseño de UX. Esto se debe a que el diseño UX se está diseñando para su uso en lugar de la comunicación o la estética. A diferencia de los diseñadores gráficos cuyo enfoque principal es la estética, los diseñadores de UX se centran en los usuarios y en cómo interactúan con el producto. Los diseñadores de UX quieren mejorar la vida de las personas y poner las necesidades del usuario por delante de sus preferencias personales cuando diseñan. Los diseñadores que ingresan al campo de la experiencia de usuario deben luchar contra la tendencia natural de "diseñar para ti" y, en cambio, diseñar para los usuarios objetivo.

Proceso de diseño colaborativo

UX se trata mucho más de interactuar y comprender a las personas, es por eso que las habilidades fuertes de comunicación son esenciales para cualquier diseñador de UX. Es fundamental que los diseñadores de UX se lleven bien con otros por varias razones. Aquí están los más importantes:

  • Los diseñadores de UX deben poder comprender las necesidades y motivaciones de las personas, para que el diseñador pueda capturar la inspiración y el propósito que impulsa el producto.
  • Los diseñadores de UX trabajan en estrecha colaboración con otros diseñadores, desarrolladores y partes interesadas para garantizar que los diseños finales coincidan con las expectativas de todos. Los diseñadores de UX deben tener claridad de expresión y poseer la capacidad de expresar conceptos complicados claramente a aquellos con poco o ningún conocimiento previo en el campo.
Crédito de imagen: Asamblea General

Investigación y prueba de productos

Una parte clave del proceso de diseño de UX es la investigación. Los diseñadores de UX se centran tanto en la investigación generativa (investigación de productos enfocada en comprender las necesidades y los contextos del usuario) como en la investigación evaluativa (las pruebas de usuario se centraron en comprender si los diseñadores lograron o no los objetivos). La investigación de productos no se limita a un solo paso en el proceso de diseño. Puede suceder antes, durante y después de que se implemente la solución de diseño. Los diseñadores gráficos que deseen cambiar de carrera deberán pasar una cantidad considerable de tiempo aprendiendo cómo realizar investigaciones de productos y pruebas de usuarios.

Solución iterativa de problemas

El diseño UX es en gran medida un proceso iterativo de resolución de problemas, y este enfoque puede ser diferente del proceso lineal tradicional del diseño gráfico. En el caso del diseño UX, no tiene una solución final para el problema, solo la búsqueda constante de la mejor solución. El proceso de diseño nunca termina. De hecho, el diseño se ajustará continuamente de acuerdo con los comentarios de los usuarios. Eso es muy diferente de lo que hacen los diseñadores gráficos y puede requerir algunos cambios de mentalidad para los diseñadores gráficos que deseen realizar la transición.

A diferencia del diseño gráfico, no hay pieza terminada.

Especializado vs. Multidisciplinario

El diseño gráfico es una disciplina especializada, y se requiere un cierto conjunto de habilidades, como la tipografía y la teoría del color para producir imágenes excelentes. El diseño UX, por otro lado, es mucho más multidisciplinario e involucra muchas escuelas de conocimiento. Parte diseñadora, parte investigadora, parte gerente de proyectos; El rol de diseñador de UX es complejo y desafiante.

Los diseñadores de UX tienen que aprender sobre psicología humana, diseño visual, diseño de interacción, arquitectura de la información y técnicas de investigación del usuario para crear las soluciones adecuadas a los problemas del usuario. Crédito de imagen: Slideshare

Aprendizaje interminable

Dado que el campo de UX siempre está cambiando, los buenos diseñadores de UX saben que tienen que aprender continuamente para crear el mejor producto. Cada vez que se aborda un nuevo mercado, trae nuevos desafíos para los diseñadores.

Hoja de ruta para diseñadores gráficos que se convierten en diseñadores de experiencia de usuario

Aprender sobre cualquier nueva disciplina puede ser desalentador. Hay mucho que aprender y es posible que no sepas por dónde empezar. Afortunadamente, hemos preparado un proceso paso a paso para comenzar:

Educación

Una manera de asegurarse de que está listo para la transición a una carrera en diseño de experiencia de usuario es invirtiendo tiempo y esfuerzo en aprender habilidades de experiencia de usuario. Tenga en cuenta que la transición de diseñador gráfico a diseñador de experiencia de usuario no necesita ser instantánea, así que tómese su tiempo y aprenda cada parte del trabajo de experiencia de usuario a fondo. Ha habido una explosión en las opciones disponibles para las personas que desean sumergirse en UX, que incluye información disponible en línea de forma gratuita y cursos estructurados. Si no tiene un límite de tiempo, le sugiero que solicite un curso estructurado. Un gran beneficio de un curso estructurado es la posibilidad de ver su progreso. Aquí hay dos opciones:

  • Educación universitaria: las mejores universidades, como Carnegie Mellon y la Universidad de York, ofrecen cursos especializados en educación en informática humana (Programas HCI, MSc). Los programas no son baratos, pero ofrecen una sólida educación UX.
  • Si vive en un área metropolitana importante, puede solicitar un programa de estilo de clase, como la Asamblea General.
  • Si no tiene acceso a programas de estilo de clase, no se preocupe. Una gran cantidad de excelentes programas educativos están disponibles en línea. Plataformas como com, udemy, CareerFoundry son quizás la mejor introducción al campo. Los cursos van desde sesiones autodidactas hasta sesiones estructuradas con tareas, interacciones con mentores y otros estudiantes.

Comience a practicar el diseño UX

El autoaprendizaje o que alguien te enseñe es maravilloso, pero es igualmente importante aplicar tu pensamiento de diseño. Aprendes una habilidad practicándola y nada supera la experiencia, así que comienza a trabajar en un proyecto paralelo. Aquí hay algunas maneras en que puede practicar el diseño UX:

  • Si no tiene proyectos reales en los que pueda aplicar el conocimiento de UX, puede participar en el desafío diario de UI e incluir sus favoritos en su cartera. DailyUI es especialmente bueno para principiantes porque te ayuda a mejorar tu conjunto de habilidades mientras creas una presencia social. Asegúrese de dejar en claro en su cartera que es un trabajo académico.
  • Diseña tus propias ideas y proyectos de pasión. Por ejemplo, puede volver a imaginar sitios web existentes o aplicaciones móviles. Toma una aplicación que uses todos los días y encuentra cosas que te molesten. Piensa en cómo lo mejorarías. A partir de ahí, escriba la solución, bosqueje, simule e intente armar un prototipo para mostrar su idea.
Trello reinventado. Crédito de imagen: Behance
  • No pase por alto el valor de los proyectos voluntarios. Muchas empresas reúnen a personas creativas, para que pueda aprender de los demás mientras crea una cartera. También es una excelente manera de involucrarse en su comunidad.
  • Por último, pero no menos importante, puede adquirir habilidades más prácticas al participar activamente en el diseño de UI y UX en su proyecto actual. Vaya más allá de la descripción de su trabajo y realice diseños de UI y UX en proyectos de diseño digital. Acostúmbrate a pedir comentarios sobre tu trabajo.

Dominar una herramienta de creación de prototipos eficiente

Dominar una herramienta de creación de prototipos eficiente es esencial para cualquier diseñador de UX. Cuando se les preguntó qué habilidades buscan en los diseñadores de UX, el 42 por ciento de los gerentes dijo que "el conocimiento de las herramientas de UX" es el factor más importante en la contratación. Si bien los diseñadores gráficos ya pueden estar familiarizados con la creación de diseños web y de aplicaciones, la creación de diseños interactivos sin una herramienta de creación de prototipos tiene un problema importante: tales diseños son estáticos. Al diseñar una experiencia interactiva, es esencial utilizar las herramientas que hacen posible la creación de prototipos interactivos. Si bien hay muchas herramientas especializadas de UX, existe una superposición entre los conjuntos de herramientas de las dos disciplinas, lo cual es una buena noticia para los diseñadores gráficos que buscan cambiar a UX.

Si una imagen vale más que mil palabras, un prototipo interactivo vale más que mil imágenes. El prototipo interactivo hace posible experimentar realmente el producto.

Mentoría y retroalimentación

Otra excelente manera de desarrollar tu carrera es trabajar con un mentor en el campo de UX. Un mentor es un amigo, un experto en diseño de experiencia de usuario y su amigo al mismo tiempo, a quien puede pedirle consejo. Estas personas pueden guiarlo hacia la especialidad UX adecuada y presentarle contactos valiosos.

Centrarse en la construcción de una cartera de diseño

Los empleadores consideran la experiencia profesional relevante y la cartera de diseño del solicitante al contratar a un diseñador de UX. Básicamente, te conviertes en un diseñador de UX al demostrar que puedes hacer un diseño de UX. La sección más importante de su cartera es la que tiene información sobre sus proyectos.

Aquí hay algunos consejos sobre qué enumerar en esta sección:

  • Muestre su trabajo de diseño gráfico y úselo para su ventaja. Los diseños visuales, identidades de marca, logotipos e infografías son importantes para su cartera. Las personas son criaturas visuales y disfrutan viendo un diseño bellamente diseñado. De hecho, Behance es un lugar perfecto para exhibir su trabajo.
  • Es mejor insertar videos que expliquen el producto que diseñó e incluir prototipos funcionales con los que los usuarios puedan interactuar mientras evalúan su producto.
  • Muestre sus prototipos en Adobe XD Behance Gallery. Asegúrese de etiquetar sus diseños UX con #MadeWithAdobeXD.

Redes

Una vez que haya desarrollado habilidades prácticas de diseño de UX y haya creado su cartera de UX, deberá concentrarse en las redes. Como fue mencionado correctamente por Beth Koloski, es difícil entrar si no se conoce gente. La creación de redes es esencial para los diseñadores de UX ya que las mejores oportunidades a menudo se encuentran cuando alguien que ya está en el campo lo recomienda para un puesto. Comience a llenar el vacío haciendo nuevas conexiones lo antes posible. Aquí hay algunos consejos sobre cómo iniciar una red:

  • Participe con su comunidad UX local. Busque “hackatones” locales. Estos eventos son excelentes tanto para practicar habilidades de diseño de experiencia de usuario como para trabajar en una idea con personas reales en un entorno de equipo. Únase a grupos locales relacionados con UX y comience a entablar conversaciones. Eventualmente construirás una increíble red de pares.
  • Asistir a conferencias de diseño es una excelente manera de poner el pie en la puerta.
Crédito de imagen: UX Salon 2017
  • Sea activo en Twitter siguiendo a los diseñadores que admira o sobre los que desea obtener más información. Aquí hay algunos nombres: Don Norman, Luke Wroblewski, Steve Krug. No solo aprenderá mucho de ellos, sino que también podrá interactuar con sus seguidores, en su mayoría diseñadores como usted.

Conclusión

Muchas personas creen que UX es un club exclusivo y solo aquellos con el talento adecuado y una amplia capacitación pueden unirse, lo cual no es cierto. Si desea cambiar de diseño gráfico a diseño de experiencia de usuario como carrera, no será tan difícil como podría pensar. Si bien existe una brecha entre las habilidades de diseño gráfico y las habilidades de diseño de UX, no es insuperable. Los diseñadores gráficos ya hablan el lenguaje del diseño; solo necesitan mejorar sus habilidades para incluir aquellas que son exclusivas del diseño UX.

Por último, pero no menos importante, no te olvides de las herramientas. La herramienta Adobe XD es la forma más rápida de convertir sus ideas en hermosas experiencias. Diseña, crea prototipos y comparte, todo en una aplicación.

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Si usted es un diseñador gráfico que está contemplando una carrera en UX, hemos compilado material de referencia adicional para completar esta guía.

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Nick Babich es desarrollador, entusiasta de la tecnología y amante de UX. Ha pasado los últimos 10 años trabajando en la industria del software con un enfoque especializado en el desarrollo. Cuenta la publicidad, la psicología y el cine entre sus innumerables intereses.

Publicado originalmente en blogs.adobe.com.

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