Formas de diseñador UX

En los últimos 12 años me he obsesionado con los diseñadores de mapas. ¿Qué tipo de diseñador era alguien? ¿Que sabor? ¿Que forma? ¿Qué habilidades? Más allá del reduccionismo de títulos tan extendido en la industria de UX.

Una colisión de dos agencias: dos gamas de diseñadores

Mi obsesión comenzó en mis primeros días en Oyster Partners (ahora Digitas). En 2005, estábamos lidiando con un gran crecimiento en nuestros equipos cuando estábamos pasando por una fusión con Framfab. Contamos con una amplia gama de diseñadores dentro del equipo de Arquitectura de Experiencia de Oyster. Pero el equipo UX de Framfab tenía un rango diferente. Más IA. Más HCI. Menos diseñado. Nos preguntamos: ¿en qué nos diferenciamos? ¿De qué maneras éramos iguales? ¿Qué hizo una buena?

Buscando modelos a seguir aspiracionales

Una pregunta de Giles. Top UK UX geezer.

Casi al mismo tiempo, asistía a un evento UPA (antes de la X) donde se hizo una pregunta relacionada. Giles Colborne, una de mis personas favoritas en la industria, hizo algunas preguntas en las siguientes líneas. ¿A quién admiramos? ¿Quiénes son nuestros héroes? ¿A quién debemos aspirar a ser?

Como alguien con experiencia en diseño, no me inspiró la figura principal del día. Era un testaferro para la usabilidad. Habló algo de sentido. Pero, de ninguna manera mis colegas y mis compañeros podrían conectarse con él. Las barreras superficiales eran fuertes aquí. No debería haber sido tan duro. Había conocido al chico. Pero no hubiera querido pasar mucho tiempo con él. No era el tipo de persona que quería ser.

Creando la experiencia perfecta arquitecto

El póster

Alrededor de este tiempo, recuerdo haber visto un llamado para la primera conferencia Euro IA. Pensé que esta podría ser una gran oportunidad para tratar de definir el modelo a seguir perfecto para nuestra industria en desarrollo. Envié mensajes a personas de Oyster y Framfab. A mis ex colegas y colegas de la industria. Le pregunté qué pensaba la gente que hacía una buena experiencia de usuario. Estaba preguntando a diseñadores, desarrolladores, gerentes de proyectos, clientes, directores generales y más.

Devolví todas las respuestas y las analicé a plena vista en "The Big Space" con Mike Mcintyre y algunos otros.

Los 18 atributos principales que identificamos, destilamos y priorizamos

Nos agrupamos, priorizamos y abstrajimos a un conjunto de atributos y habilidades. Se podría decir características, supongo. Pero la etiqueta no me importó. Lo interesante fue que la mayoría de los atributos eran atributos más suaves. Pensadores Sentirse unos. No se trata tanto de habilidades difíciles como la estructura de alambre.

Metáforas del cuerpo contra los atributos.

Luego trabajé con Julian Cross, diseñador de Oyster, para crear algunas metáforas visuales y el diseño del póster. Estábamos ansiosos por tener un punto focal. En algún lugar entre nuestro pensamiento racional y nuestras tonterías, encontramos metáforas de partes del cuerpo. Algunos funcionaron bien, otros no tanto. De cualquier manera, pensé que se veía genial.

Los atributos en un dial

Luego se nos ocurrió una tabla para evaluar a las personas. Usando los 18 atributos. Luego elegimos 5 sujetos y la figura principal de la época. Conseguimos que tres pares revisaran los temas según los 18 criterios. Otro diseñador, un desarrollador y un gerente de proyecto / cuenta.

Hubo cierta resistencia por parte de un gerente de proyecto. "No me siento cómodo haciendo esto. Tenemos un proceso de revisión formal para esto ”, fue uno de los comentarios. Lo tranquilicé y dije que esto no afectaría la carrera del sujeto. Él ayudó al final. Gracias Phil !!!!

Diferentes formas de

Luego recopilamos los resultados y colocamos los cuadros en el póster, junto con nuestras conjeturas injustas sobre dicho gurú. El punto estaba claro. Nadie individual sería perfecto. Se necesitó un equipo de habilidades y formas complementarias. Eso se siente muy abrazado. Trabajo hecho.

Después de presentar el póster en Euro IA, que creo que salió bien, seguimos usándolo en cada evento de carrera durante los próximos 3 a 5 años. Incluso después de haber dejado LBi. Pero, apenas lo usamos en el día a día.

Puede obtener una copia del póster aquí; obviamente, se ve mucho mejor.

Mapeo de blobs en nuestra industria

Poco después del cartel, un grupo del equipo de Oyster-Framfab asistió a un curso de Adaptive Path. Creo que fue en Amsterdam. Mi buen amigo e inspiración laboral, Warren Hutchinson, se inspiró en uno de los modelos de UX. Probablemente fue producto de Peter Merholz o Jesse James Garrett. Warren se dio cuenta de que podíamos comenzar a mapear los equipos contra este marco simple. Con gotas Podríamos dibujar rápidamente las formas de los diseñadores contra las cuatro áreas. Estrategia de experiencia. Investigación de usuarios. Diseño de interacción. Arquitectura informacional.

Un modelo simple de habilidades / modos / dominios clave de UX

Realmente me gustó y continué haciéndolo referencia y construyéndolo cuando fui a otras agencias.

Mi mapeo posracionalista a otras disciplinas.

También decidí incluirlo en muchas de mis charlas, junto con The Perfect EA Poster. Tiene mucho interés. Y la crítica. La gente de UX apenas puede ponerse de acuerdo en algo concreto.

Solía ​​bromear que el sustantivo colectivo para la gente de UX era un "argumento", como en "un argumento de UX".

A pesar de los demás y de mis propias críticas, lo utilicé mucho en la contratación. Explicando las categorías. Dibujando mi propia forma. Luego, pedirle a un candidato que dibuje rápidamente el suyo. Sin duda, dada la reacción violenta contra los ejercicios de diseño como parte de la contratación, alguien probablemente criticará la solicitud de un candidato de usar un bolígrafo en una entrevista. Pero no los estaba midiendo. Solo estaba tratando de entender cómo se veían a sí mismos.

Mi forma de 2011

Y le preguntaba a la gente dónde se veían crecer. Agregar flechas a sus manchas. El propósito era tener un ancla para una discusión.

Paralelamente a hacer esto con las personas que estaba contratando, también lo haría con mi equipo. Como parte de sus reuniones iniciales. Como parte de sus comentarios. De vez en cuando. Creo que ayudó.

Mapear miembros del equipo y anotar

Parte de su belleza radicaba en su naturaleza reductora y en la tosquedad del dibujo de manchas realizado a paso.

Por esa época también comencé a administrar más diseñadores "visuales". VD: Dios, odiaban ese término. "¿Por qué no puedes llamarlo diseño?". Porque no puedes. Eso es demasiado esponjoso. Es más complejo que eso.

Aun así, sabía que tenía que representar algunos de los campos de práctica que conformaban más ese mundo de diseño "visual". Diseño de información. Gráficos en movimiento. Y el lenguaje visual bastante complicado. Una vez lo llamé "Gráficos brillantes" como una provocación. Entonces "Visual Polish" - no mucho mejor. Sentí que había una perspectiva compartida sobre el "Diseño de interacción". De hecho, terminé creando otro tipo de doble diamante.

A veces los presentaba como un diamante doble, pero no aquí.

Y un modelo de pastel de capas, que utilicé para explicar las diferentes disciplinas o campos a clientes, colegas y compañeros.

Un tipo diferente de pastel de capas para el infame de Jesse James Garrett con muchas simplificaciones que eran imperfectas

Las etiquetas son una pesadilla, los modelos son desordenados

A través de mi trabajo en torno a esto, seguí recibiendo excelentes comentarios positivos. Pero siempre hubo críticas. Mis etiquetas no fueron geniales. Mis definiciones no suenan completamente. Mis modelos eran un poco simplistas o desordenados. Pero ellos ayudaron. Nunca esperé obtener el consenso de la industria. Solo esperaba acercarme a más claridad.

Cada vez que aparece Defining The Damned Thing (DTDT), siempre diría que tiene más matices. Descomponerlo. No importa cómo te llames. Así es como estás formado. Cómo eres diferente que importaba. Esto ayudó en la contratación, la construcción de un equipo.

Madre de todas las matrices

En busca de una herramienta de trabajo más robusta, desglosé las cosas mucho más, integrá los distintos modelos. Creamos enormes hojas de cálculo en aspectos más medibles y específicos de nuestro rol. Era enorme.

Pero fue clave para medir aspectos como la experiencia, la capacidad / aptitud y la aspiración por separado. Tomaría años completarlo.

Los diferentes tipos de medida

Un viaje de profunda reflexión. Después de 15 años en la industria, obtuve un puntaje bastante bajo en muchas áreas. Todos lo harían.

Una vista reducida de la matriz: 73 categorías de habilidades / capacidades / conocimiento

En el espectro: siempre hay un sesgo en un modelo

Después de un descanso de la contratación y un nuevo trabajo, me alejé un poco de mi comunidad UX hacia la estrategia de Producto y Servicio. VitaminT, una empresa de reclutamiento, se puso en contacto diciendo que querían crear una herramienta basada en mi antiguo trabajo.

Golpeamos algunas cosas de un lado a otro.

Tomaron las categorías y un marco básico para los gráficos y reunieron una pequeña herramienta ordenada.

La herramienta UX Spectrum: haz la tuya

Intentamos representar algunas de las demandas emergentes de talento. Estrategia de contenido. Estrategia de producto. Experiencia del cliente. Rompiendo la investigación en qual y quant. Pero admitiré abiertamente que no estaba contento con la reducción del diseño visual a una sola categoría. Y las súper categorías son cuestionables y mucho más borrosas de lo que deduzco. Un modelo siempre tiene alguna forma de sesgo. Y muchos defectos.

Cómo se puede usar el espectro para diferentes formas de arquetipos de diseñadores y títulos emergentes

A pesar de esto, pensé que sería bueno mostrar algunos tipos diferentes de formas basadas en los títulos emergentes. Especificaciones de trabajo y las formas de los diseñadores que estaba viendo. Diseñador de servicios. Diseñador de producto. Diseñador UX / UI.

Prueba el UX Spectrum aquí.

Dando forma a modelos futuros para equipos y comunidad

Parte de mi interés en relacionarme con VitaminT era volver a mi antiguo trabajo. Con la esperanza de crear un modelo con el que sería más feliz. Más actualizado Más relevante para el futuro. Útil para los diseñadores y los equipos en los que existen.

Entonces, presenté algunos talleres para algunas conferencias donde los asistentes usan varios modelos para mapearse.

Personas que completan algunas de las plantillas

Hice una versión en UX Live la semana pasada. Y estoy haciendo uno en Interaction South America en Floripa, Brasil, la próxima semana. Me intriga cómo se traduce al portugués y al mercado sudamericano. Estoy buscando recopilar comentarios, aprendizaje e inspiración para desarrollar un conjunto más revisado de modelos o marcos. Lo que compartiré con la comunidad.

Los asistentes se mapean contra diferentes marcos

Y úselo con los equipos de diseño para ayudarlos a comprender su forma. Su rango. Su mezcla Hice un piloto con el equipo de BBC UX&D en Manchester hace unas semanas y fue muy interesante, pero aprendí mucho para mejorar.

Los diferentes miembros del equipo pueden ver cómo se mapean entre sí. Esto tiene algunos desafíos.

Lo más divertido fue lograr que las personas se definieran a sí mismas usando bolos y pajitas. Amo a los diseñadores.

Un mapa de habilidades de bolosCuadrantes de bolosSkittle 2x2

Si estás interesado en discutir más, ayudarme en mi búsqueda, o si quieres que vaya a hacer un taller para que tu equipo se ponga en contacto. Todavía hay trabajo por hacer aquí. Pero, en última instancia, reflexionar sobre su propia forma es algo que todos podríamos beneficiarnos de vez en cuando.